Suporte Stake – Chat, WhatsApp e Redes Sociais (2025)

Suporte na Stake - Como Entrar em Contato com a Bet?

O atendimento ao cliente da Stake conta com diferentes canais, proporcionando um serviço completo aos diferentes perfis de usuários.

Veja, na tabela abaixo, como entrar em contato com a Stake em seus diversos meios disponíveis:

Antes de Qualquer Coisa, Confira os FAQ da Stake

Uma boa maneira de começar a resolver suas questões na Stake é acessando a FAQ da casa.

Disponível no link “Perguntas Frequentes”, abaixo do menu “Sobre Nós”, no rodapé da página, a seção conta com uma seleção de mais de 30 perguntas envolvendo o uso geral da plataforma.

A lista da FAQ da Stake não tem exatamente uma organização linear, mas consegue combinar perguntas clássicas sobre depósitos, saques e apostas, com a reprodução de questionamentos reais sobre promoções, bloqueios na plataforma, entre outros.

Além destas perguntas, a casa conta com a página “Central de Ajuda”, esta sim organizada e contando com artigos mais completos sobre questões gerais do uso do sistema, no caso:

• Cadastro na bet, Conta e Verificação;
• Carteira;
• Apostas Esportivas;
• Cassino;
• Informações Gerais;
• Segurança;
• Regras do Cassino.

No entanto, se mesmo após a consulta destas páginas você continuar com dúvidas ou com um problema pendente, é o momento de acionar os canais de atendimento do suporte da Stake, que detalharemos a seguir.

Chat Ao Vivo Stake

O melhor canal do suporte da Stake para entrar em contato é o chat.

O chat da Stake é ao vivo e está disponível 24h por dia, sete dias por semana. Ele é o meio ideal para resolver a maior parte das questões da plataforma, especialmente os problemas e dúvidas que necessitam de maior urgência ou agilidade na resolução.

Facilmente acessado a partir do ícone ao final do menu principal, localizado à esquerda da tela, o chat ao vivo da Stake tem um serviço bastante ágil e eficiente.

A triagem via chatbot (inteligência artificial) é breve, bastando uma ou duas perguntas para direcionar para atendentes reais. Estes, por sua vez, iniciam o atendimento rapidamente, de maneira prestativa e também com um tempo de resposta ágil.

No mesmo sistema do chat da Stake, aliás, há também uma barra de pesquisa para perguntas e respostas, o que dinamiza o serviço.

Fale com a Stake por Telefone

Outro serviço de atendimento da Stake que é ao vivo é o telefone.

O 0800 da Stake, disponível no número 0800-891-3320, não tem o mesmo tempo de resposta do chat, mas consegue, ainda assim, ser ágil.

O funcionamento do telefone da Stake é comum: disca-se o número e passa-se, primeiro, por uma rápida triagem de ramais, sendo necessário escolher entre três opções.

Após a entrada em um ramal específico, o sistema já avisa qual o tamanho da fila enfrentada. Em caso de poucas pessoas à sua frente, o tempo de espera é relativamente curto.

A única questão é que o número não está disponível 24 horas: o atendimento acontece de segunda à sexta, das 9h às 18h, com exceção de feriados.

Qual o WhatsApp da Stake?

O WhatsApp da Stake pode ser acessado a partir do link https://www.whatsapp.com/channel/0029VakgxEPIXnlyx06x7p1N.

Este, no entanto, é mais um canal promocional e de gestão da comunidade de usuários.

Claro que, caso seja necessário, os moderadores poderão oferecer algum auxílio, encaminhando para os meios corretos, e também a própria comunidade pode oferecer respostas a partir da experiência compartilhada.

No entanto, o “zap” da Stake tem mais utilidade para quem busca interações com outros usuários, informações diversas sobre apostas esportivas, dicas e eventuais divulgações de bônus e promoções.

Telegram da Stake

Assim como o WhatsApp, o Telegram da Stake tem uma função mais promocional do que de atendimento, e pode ser acessado no link https://t.me/StakeBrOficial.

Suporte por E-mail da Stake

O suporte por e-mail da Stake pode até não oferecer um atendimento ao vivo, mas é um dos canais mais eficientes disponíveis.

O endereço suporte@stake.bet.br possui um maior tempo de resposta, mas por isso mesmo é o canal ideal para questões mais complexas, que envolvem maiores explicações, inserção de screenshots e documentos e também maiores respostas por parte da casa.

A Stake possui ainda um e-mail exclusivo para questões relacionadas ao Jogo Responsável, como encerramento ou recuperação de conta, configurações de limites, entre outros pontos. Está disponível no endereço jogo-responsavel@stake.bet.br.

Ouvidoria da Stake: Como Entrar em Contato

Se o seu atendimento no suporte da Stake não foi o que você imaginava, é possível entrar em contato com a ouvidoria.

A ouvidoria da Stake está disponível tanto via telefone, no número 0800-891-8983 (segunda à sexta, das 10h às 17h), quanto por e-mail, no endereço ouvidoria@stake.bet.br.

O setor, obrigatório entre as casas de apostas autorizadas, é uma segunda instância de atendimento, isto é, que busca resolver aquilo que o usuário disser não ter sido concluído de maneira completa no suporte, e podendo também recolher reclamações.

Para obter o serviço, inclusive, é necessário apresentar o ticket (protocolo) do atendimento anterior.

Tanto por e-mail quanto por telefone, o tempo de resolução pode ser mais longo, com a plataforma confirmando o recebimento do pedido e estipulando um prazo para a resposta.

Confira as Redes Sociais da Stake

Neste momento, a Stake concentra sua presença digital em três redes sociais: o WhatsApp, o Telegram e o Instagram.

Enquanto os dois primeiros, por serem aplicativos de conversa, têm uma funcionalidade mais específica, de gestão de comunidade, o Instagram da Stake age como “página oficial” da plataforma.

Com quase 10.000 seguidores, o “insta” da casa publica conteúdos com os times e atletas parceiros e disponibiliza, em um dos “Destaques” do perfil, os canais de contato para o suporte da Stake.

Qual a Reputação da Stake no Reclame Aqui?

A Stake possui um nível de reputação “Bom” no Reclame Aqui, com uma nota de 7.8/10.

Com mais de 750 reclamações, a casa possui um nível de resposta na casa dos 96%, com 82% de taxa de resolução.

A Stake, ainda, tem um prazo médio de resposta acima de 22 dias no Reclame Aqui.

A Stake Tem Página no Portal do Consumidor

Para além do Reclame Aqui, a Stake também é cadastrada no Portal do Consumidor, órgão do Governo Federal criado recentemente.

Até o momento do encerramento deste artigo, eram apenas 7 reclamações finalizadas no site, que deve ganhar maior popularidade conforme avança a regulamentação do mercado de casas de apostas no Brasil.

De qualquer maneira, com um nível de solução na casa dos 70% e um prazo médio de atendimento de 6 horas, a página da Stake se mostra promissora para atender as demandas do público mesmo fora de sua plataforma.

Soluções Para os Problemas Mais Comuns

Para facilitar a sua vida e quem sabe economizar um pouco do seu tempo, listamos, na tabela abaixo, alguns dos problemas mais comuns encontrados nos sites de aposta – e suas soluções. Veja:

Caso você encontre outros problemas, ou os passos descritos aqui não conseguirem solucionar suas questões, aí sim vale a pena entrar nos canais de atendimento do suporte da Stake.

Veja Outras Casas de Apostas com um Bom Serviço de Atendimento ao Consumidor

Depois de conferir todos os detalhes e a dinâmica do suporte da Stake, vale a pena conferir o atendimento ao cliente de outras plataformas, todas confiáveis e autorizadas. Veja:

• Veja o SAC da SeguroBet: serviço completo de atendimento, com e-mail, chat, telefone e ouvidoria;
• Atendimento ao Consumidor na Betboo: da mesma empresa da Sportingbet, a casa possui um atendimento rápido e eficiente;
• Confira como é o Suporte da Betfair: o SAC de uma das maiores marcas globais pode ser encontrado em todos os tipos canais, como chat ao vivo, telefone, e-mail e redes sociais.