Suporte SeguroBet – Chat, WhatsApp e Redes Sociais (2025)

Suporte na SeguroBet - Como Entrar em Contato com a Bet?

O atendimento ao cliente da SeguroBet, assim como nas demais casas de apostas, tem o chat ao vivo como principal canal de comunicação. Mesmo assim, as plataformas geralmente oferecem outras opções, como e-mail e telefone.

Para saber mais detalhes sobre como entrar em contato com a SeguroBet, confira a tabela abaixo:

Antes de Qualquer Coisa, Confira os FAQ da SeguroBet

O suporte da SeguroBet conta com uma seção de FAQ, onde constam as perguntas mais frequentes sobre a plataforma, bem como as suas respostas.

Para acessá-la, dirija-se ao rodapé do site e selecione “FAQ”. Ou, ainda, clique em “Ajuda”, disponível no menu superior do site, e vá em “FAQ”.

Seja qual for a maneira escolhida para acessar a seção, você encontrará uma estrutura bem definida, que é organizada por tópicos, como: cadastro, fazendo apostas e liquidação, apostas “ao vivo”, cassino e depósitos.

Essa é uma forma de o jogador tirar suas dúvidas rapidamente sem a necessidade de entrar em contato com o suporte da SeguroBet. Se mesmo assim, você não encontrar a resposta para a sua dúvida, fale com o atendimento ao cliente da casa de aposta pelos seguintes canais:

Chat Ao Vivo SeguroBet

O chat da SeguroBet é o principal canal de comunicação da plataforma, sendo a primeira opção de contato de muitos jogadores. O canal está disponível todos os dias, durante 24 horas, em português.

Assim que o usuário seleciona o suporte, ele entra em contato com o chatbot, que dá algumas alternativas, como conversar com um agente.

Ao selecionar esta opção, você será encaminhado para o atendimento e será informado que a espera pode levar de 1 a 3 minutos, mesmo não havendo fila.

Contudo, normalmente, esse contato é estabelecido rapidamente. O que pode demorar é o atendente responder a sua pergunta, inclusive, foi o que aconteceu comigo. Passei alguns minutos no aguardo de uma resposta.

Porém, o lado bom, foi ver que o atendente, mesmo não sabendo a resposta de imediato, se esforçou para me responder.

Portanto, posso dizer que, embora o suporte seja rápido e preciso, dependendo da sua demanda, ele poderá ser mais demorado quando o atendente for ir buscar as informações necessárias.

E é preciso entender que isso faz parte, nem sempre vamos ter todas as respostas de imediato.

Por fim, para acessar o chat ao vivo da SeguroBet, selecione a seção “Ajuda”, no menu superior da tela, e clique em “Chat Online”.

Fale com a SeguroBet por Telefone

Embora o telefone da SeguroBet não apareça como canal de atendimento na seção de “Ajuda”, você pode perguntar para o suporte do chat ao vivo qual é o número ou, se preferir, consulte os termos e condições da plataforma onde estará o contato.

A ligação na SeguroBet é 0800, ou seja, você não paga nada para realizar o contato. Inclusive, o número do telefone é: 0800 400 0024.

Além disso, segundo a plataforma, o jogador pode entrar em contato a qualquer momento, pois o atendimento funciona 24 horas durante os 7 dias da semana.

Apesar disso, quando realizei os testes, não consegui atendimento pelo telefone, fiquei na espera várias vezes, até uns 5 minutos. De acordo com o suporte via chat ao vivo, no momento, a plataforma está enfrentando problemas com chamadas de voz.

Por isso, enquanto a situação não é estabilizada e você tiver alguma dúvida urgente para tratar, recomendo que entre em contato com o suporte do chat ao vivo da SeguroBet ou, se preferir, envie um e-mail.

Qual o WhatsApp da SeguroBet?

Por enquanto não há WhatsApp na SeguroBet. Entretanto, os jogadores podem utilizar o chat ao vivo como opção de atendimento, já que é o formato mais próximo do aplicativo de mensagens instantâneas.

O WhatsApp seria uma boa alternativa de atendimento, pois é popularmente utilizado no Brasil para enviar mensagens de texto, áudio, vídeos e fotos a qualquer momento. Inclusive, devido à sua popularidade, é utilizado até por algumas casas de apostas.

Dessa forma, os jogadores têm um contato mais direto com atendimento ao cliente, que acontecerá de forma mais prática e rápida. Se um dia a SeguroBet disponibilizar o WhatsApp, atualizaremos esta seção.

Telegram da SeguroBet

O Telegram da SeguroBet é um canal de transmissão de ofertas para os jogadores. Atualmente, a plataforma conta com 4.779 inscritos, que recebem atualizações de promoções da casa de apostas.

Para entrar no grupo, basta acessar o site da SeguroBet e encaminhar-se até o rodapé da página. Em seguida, você deve clicar no símbolo do Telegram, em “Conheça Nossas Redes Sociais”.

O Telegram funciona de forma semelhante ao WhatsApp, no sentido de que é uma ferramenta conhecida dos brasileiros e possibilita o envio de mensagens, vídeos, fotos e áudio de maneira rápida e prática. Não à toa, é utilizada como um canal de transmissão da SeguroBet.

Suporte por E-mail da SeguroBet

O suporte da SeguroBet por e-mail me surpreendeu positivamente, pois, embora o prazo para responder os usuários seja de até 24 horas, quando utilizei este canal, obtive uma resposta rápida, de poucos minutos. Foi quase como utilizar o chat ao vivo.

Aliás, o e-mail perde somente para o chat ao vivo em termos de popularidade entre os jogadores. Normalmente, ele é mais utilizado para o envio de documentos ou para resolver questões mais complexas, que precisam de uma análise mais detalhada.

Contudo, como não possui uma resposta tão imediata quanto o chat ao vivo, acaba por ficar como uma segunda opção de canal de atendimento. Além disso, existem 3 e-mails na SeguroBet para utilizar, como é possível conferir abaixo:

• Para consulta dos clientes: suporte@segurobet.com;
• Para outras dúvidas ou promoções: contato@segurobet.com;
• Para o envio de documentos: docs@segurobet.com.

Dessa forma, você pode utilizar cada e-mail conforme a sua necessidade. Ainda, há um formulário de mensagem que o jogador pode responder e enviar, ao acessar a seção de “Contato”.

Ouvidoria da SeguroBet: Como Entrar em Contato

Com as determinações da Lei 14.790/2023, as casas de apostas precisam ter uma ouvidoria para intermediar problemas entre a empresa e o usuário. Basicamente, o canal serve para ouvir reclamações e sugestões de melhoria.

Dessa forma, a ouvidoria da SeguroBet tem como objetivo assegurar a justiça, a imparcialidade e o respeito aos direitos dos jogadores.

Além disso, caso a resposta do atendimento inicial não tenha sido satisfatória, o apostador pode acionar a ouvidoria como um setor independente dedicado à análise de conflitos não resolvidos.

Para entrar em contato com a ouvidoria da SeguroBet, o jogador pode ligar para 0800 575 0063 ou enviar o e-mail para o endereço eletrônico ouvidoria@SeguroBet.com.br.

Ao registrar uma reclamação no canal, o jogador receberá um protocolo de atendimento e será informado o prazo da verificação, que é de até 5 dias úteis. Durante a análise, a equipe responsável manterá o usuário atualizado sobre o processo.

Tentei entrar em contato com a ouvidoria da SeguroBet, porém, não obtive sucesso, já que a plataforma está com erro na mensagem de voz, ou seja, no telefone.

Ao consultar o Reclame Aqui, podemos ver que a ouvidoria talvez não esteja sendo suficiente, pois a plataforma recebeu, nos últimos 6 meses, 676 reclamações. Contudo, a SeguroBet resolveu 73.2% das reclamações recebidas.

Confira as Redes Sociais da SeguroBet

Embora as redes sociais da SeguroBet não funcionem como canais de atendimento oficial da plataforma, é importante verificar a presença da casa de aposta nesses veículos, pois, caso ocorra alguma emergência, querendo ou não, é uma alternativa para entrar em contato.

No Instagram da SeguroBet, por exemplo, há 136 mil seguidores, que são constantemente atualizados sobre o mundo das apostas esportivas, especialmente sobre os times patrocinados pela plataforma, o Ferroviário e o Joinville Esporte Clube.

Entre as postagens que viralizaram no perfil da casa no Instagram, está um vídeo dos apresentadores que saem nas ruas de Fortaleza (CE), cidade do Ferroviário, distribuindo prêmios para as pessoas.

Já o Twitter da SeguroBet, rede social que hoje é conhecida como X, conta com 1.179 seguidores e a última atualização da plataforma ocorreu no dia 27/05/2025. Ademais, não há muitas interações entre a página e os seguidores.

Em relação ao Facebook da SeguroBet, o jogador não consegue ter acesso ao perfil, pois é informado de que o conteúdo não está disponível no momento.

Portanto, segundo a rede social, o conteúdo pode ter sido compartilhado apenas com um pequeno grupo de pessoas, assim como pode ter sido alterado quem pode vê-lo ou excluído.

Mesmo assim, quando utilizei a ferramenta de busca para procurar a página da SeguroBet, não a encontrei.

Em compensação a casa de apostas tem canal no Youtube. Atualmente são 865 inscritos, que têm acesso aos vídeos informativos sobre a realização de palpites e curiosidades esportivas. Porém, a rede não é atualizada com frequência.

Qual a Reputação da SeguroBet no Reclame Aqui?

Qualquer reclamação da SeguroBet pode ser registrada no Reclame Aqui, plataforma de intermediação de conflitos entre empresas e clientes. A reputação da casa de apostas no site é considerada boa, com nota de 7,2.

Nos últimos 6 meses, o site de apostas recebeu 676 reclamações e apenas 6 estão aguardando resposta atualmente. Dessa forma, portanto, 99,1% das queixas recebidas foram respondidas.

Essas, por sua vez, têm conteúdo diverso, indo desde problemas com cashback até ausência de suporte na casa de apostas.

De modo geral, conforme informações do Reclame Aqui, a SeguroBet resolveu 73,2% das reclamações recebidas, levando 5 dias e 14 horas para responder às reclamações dos clientes.

Além disso, existem 298 queixas avaliadas, e a nota média dos usuários é de 5,83. Dos que avaliaram, cerca de 61,7% voltariam a fazer negócio com a casa de apostas.

É importante ressaltar que problemas podem acontecer ao utilizar qualquer site de apostas. Por isso, recomenda-se, primeiro, buscar resolução na própria plataforma através do suporte ou da ouvidoria.

E, se mesmo assim, o usuário não conseguir a resolução do seu problema, pode tentar uma intermediação com o Reclame Aqui, pois, como vimos, a SeguroBet é bem avaliada no site e responde os seus clientes.

A SeguroBet Tem Página no Portal do Consumidor

O Governo Federal conta com o Portal do Consumidor, órgão equivalente ao Reclame Aqui, que funciona de maneira pública e gratuita.

Nele, o cliente pode registrar uma reclamação contra uma empresa que, por sua vez, tem até 10 dias para verificar e responder.

Após esse processo, o consumidor tem até 20 dias para responder, avaliar e registrar se a ocorrência foi resolvida ou não, bem como indicar o seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Por enquanto, não há registro da SeguroBet no Portal do Consumidor. Contudo, a expectativa é de que a casa de apostas se cadastre na plataforma num futuro próximo.

Soluções Para os Problemas Mais Comuns

Antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente da SeguroBet, você pode tentar resolver alguns dos problemas mais comuns do dia a dia ao seguir as sugestões de solução da tabela abaixo:

Se as soluções propostas não funcionarem, entre em contato com o SAC da SeguroBet.

Veja Outras Casas de Apostas com um Bom Serviço de Atendimento ao Consumidor

As casas de apostas sugeridas a seguir, são licenciadas pelo Governo Federal e tentam oferecer o melhor serviço de atendimento ao cliente possível. Saiba mais detalhes abaixo:

• Veja o SAC da Betboo: a plataforma oferece atendimento por meio de telefone, e-mail e chat ao vivo. Todos funcionam durante 24 horas por dia. O chat, por sua vez, é o principal canal de suporte do site;
• Atendimento ao Consumidor na Betfair: o site disponibiliza suporte por meio do chat ao vivo, e-mail e telefone. Enquanto o chat funciona 24/7, o telefone tem horário específico de atendimento, funcionando das 09h às 00h (horário de Brasília);
• Confira como é o Suporte da KTO: o atendimento ao cliente da plataforma funciona por meio de chat ao vivo, telefone e e-mail. Tanto o telefone quanto o chat ao vivo funcionam 24/7, incluindo feriados.