Suporte Multibet – Chat, WhatsApp e Redes Sociais (2025)

Suporte na Multibet - Como Entrar em Contato com a Bet?

Existem diferentes canais de atendimento ao cliente na Multibet, o que permite que o jogador escolha o melhor canal de comunicação para as suas necessidades. A seguir, vamos conferir como entrar em contato com a Multibet:

Antes de Qualquer Coisa, Confira os FAQ da Multibet

Boa parte das plataformas de apostas possuem uma área de FAQ, onde o jogador encontra as principais questões respondidas sem precisar contatar o suporte da plataforma.

Na Multibet a área de FAQ é completa, oferecendo as principais perguntas e respostas, o que faz com que o jogador tenha suas dúvidas respondidas antes mesmo de acionar o atendimento ao cliente, um ponto de vantagem para a plataforma.

Para acessar á FAQ da Multibet, vá até o rodapé do site da casa e clique em “Central de Ajuda”, então basta clicar em uma categoria para acessar as respostas sobre o tema, caso ainda tenha dúvidas após consultar a FAQ, acione o suporte nos seguintes canais:

Chat Ao Vivo Multibet

O chat ao vivo Multibet é o principal meio de comunicação da plataforma, funcionando 24 horas e totalmente em português, o chat é a forma mais popular para contatar o suporte, visto que o atendimento costuma ser mais rápido.

Ao acessar o chat Multibet, clicando em “Suporte Ao Vivo” no menu lateral, o jogador precisará informar alguns dados, como o nome e CPF, ele será atendido por um robô, que possui uma boa cobertura de respostas prontas e, caso não tenha a dúvida, direciona para o atendente.

Claro, a presença de um suporte por IA não é o ideal, mas é algo que vem sendo explorado pelas plataformas de apostas, já que permite que o jogador acesse as principais dúvidas de forma rápida e, apenas se precisar, pode ser direcionado para o atendimento humano.

No geral, em nossos testes, existe uma pequena fila de atendimento, mas em menos de 5 minutos conseguimos contato com o atendente humano, sendo ele bastante preparado e eficiente, um ponto positivo para o suporte ao cliente da plataforma.

Fale com a Multibet por Telefone

Com a nova legislação, todas as plataformas de apostas no Brasil precisam possuir um telefone de atendimento ao cliente, no caso da Multibet, o 0800 é uma surpresa positiva, pois oferece um suporte interessante para os jogadores.

Em nossos testes o telefone da Multibet foi bastante preciso, como esperado, o jogador precisa informar o seu CPF e selecionar um tópico para conversar com o atendente humano, então ele pode enfrentar uma pequena fila de espera, mas em cerca de 3 a 5 minutos ele será atendido.

O atendimento é humanizado e o atendente bastante solícito, resolvendo a questão em poucos segundos, de forma completamente preparada e simplificada, permitindo a compreensão em casos de dúvidas e resolvendo os mais diversos problemas.

O atendimento via telefone é 24 horas, sendo totalmente em português. Em determinados horários o tempo de espera pode ser menor, assim como em horário de pico como quando há jogos importantes, o tempo de espera na linha pode ser um pouco acima da média.

Qual o WhatsApp da Multibet?

Não existe um atendimento via WhatsApp na Multibet, mesmo que esse tipo de atendimento seja amplamente procurado pelo público.

Justamente por isso, caso receba algum contato dizendo ser do zap da Multibet, desconfie e acione um canal oficial de atendimento para informar o ocorrido, já que pode ser golpe de alguém tentando se passar pela plataforma, nesses casos é indicado bloquear o número.

Suporte por E-mail da Multibet

O suporte via e-mail é essencial para o funcionamento do atendimento nas plataformas de apostas, ainda que seja um dos tipos menos populares entre os jogadores, justamente por levar bastante tempo entre o envio da questão e a resposta.

Em nossos testes, o e-mail foi o canal mais útil para enviar documentos e prints com questões e problemas, porém, levou algumas horas para obter a resposta do atendente, sendo comum que chegue a até 24 horas de espera, no nosso teste, levou cerca de 2 horas.

Por não ser um tipo de suporte ao vivo, o e-mail pode ser um canal mais indicado para momentos em que você precise mostrar provas, enviar algum tipo de imagem ou explicar de forma longa um problema que possa ter surgido.

Além disso, o e-mail é o método de comunicação mais indicado para reclamações, uma vez que ele fica registrado e você terá provas caso precise abrir uma ouvidoria, por exemplo.

Ouvidoria da Multibet: Como Entrar em Contato

Com a nova legislação das bets, a ouvidoria se tornou um canal obrigatório de contato para mediar os problemas entre os jogadores e a plataforma de apostas.

Na Multibet a ouvidoria é bastante eficiente, sendo um canal necessário para aqueles casos onde o problema não foi solucionado pelo suporte tradicional da plataforma, algo essencial para garantir a melhor experiência de apostas na casa.

Você pode acionar a ouvidoria diretamente do 0800 da casa, havendo a opção de acessar a ouvidoria no menu do canal, mas você pode optar também pelo e-mail, sendo a forma mais indicada para o primeiro contato com este canal de contato.

No e-mail é possível enviar provas, detalhar os acontecimentos e anexar fotos e documentos que podem ser úteis para a solução do problema, enquanto o telefone pode ser um bom canal para acesso rápido. Ambos funcionam 24 horas e todos os dias da semana.

Confira as Redes Sociais da Multibet

As redes sociais não são um canal de suporte na Multibet, mas sim uma forma de se manter atualizado com as novidades e promoções da plataforma, além de conseguir ser um canal de engajamento com os jogadores.

O principal canal social é o Instagram da Multibet, que possui mais de 160 mil seguidores e se torna um canal importante para falar das novidades da plataforma, assim como o Twitter e o Facebook da Multibet, outras redes importantes da casa.

Além destas, a plataforma também possui um TikTok e um canal no YouTube, permitindo tutoriais rápidos para os jogadores aprenderem a jogar na plataforma.

É importante ressaltar mais uma vez que nenhum desses canais é de suporte, sendo que eles são apenas uma forma de se manter atualizado com as novidades e com as promoções e dicas da plataforma.

Qual a Reputação da Multibet no Reclame Aqui?

O Reclame Aqui é o principal canal de atendimento de reclamações da plataforma, ainda que, com a adesão da ouvidoria, não seja mais a forma mais indicada de acionar a Multibet em casos de reclamações e problemas.

Nos últimos 12 meses a nota média da Multibet no Reclame Aqui foi de 6.8, sendo considerada regular pela métrica do site. De todas as reclamações recebidas, a Multibet respondeu 100% delas, havendo nenhuma reclamação em aberto.

A satisfação dos jogadores que acionam é acima da média, 58,5% das pessoas voltariam a fazer negócios na plataforma, que resolveu 66% das reclamações postadas no site.

Vale lembrar que o Reclame Aqui não é o canal oficial de ouvidoria, por isso, sempre é indicado que acione a ouvidoria antes de falar no portal do Reclame Aqui da plataforma, sendo esta a última opção de contato.

A Multibet Tem Página no Portal do Consumidor

O Portal do Consumidor é um órgão responsável por mediar problemas entre empresas e consumidores, funcionando como o Reclame Aqui, mas sendo um canal oficial do Governo Federal.

Com a nova regulamentação, todas as bets autorizadas precisam criar uma página neste Portal, e este é o caso da Multibet, que passou a usar o Portal do Consumidor no início deste ano.

Ao todo, desde a criação do canal, a bet possui um índice de solução de 78,9% de todos os problemas, mas por não ser um canal oficial da plataforma, o índice de satisfação é de apenas 1 de 5, sendo um ponto de atenção para a plataforma de apostas.

Por isso, indicamos que primeiro acione a ouvidoria oficial da plataforma, apenas em último caso envie seu problema para o Portal do Consumidor do Governo Federal, uma vez que o canal não é uma prioridade da bet em si.

Soluções Para os Problemas Mais Comuns

É possível resolver alguns problemas antes mesmo de acionar o suporte da plataforma, principalmente se for problemas mais pontuais, como um site que não carrega, por exemplo.

A seguir, propomos algumas soluções rápidas para os problemas mais comuns, claro, se qualquer deles persistir, indicamos acionar o suporte da casa o quanto antes para resolver qualquer adversidade.

Entre em contato com a casa de apostas por um dos canais oficiais indicados neste artigo caso a solução proposta não seja atendida.

Veja Outras Casas de Apostas com um Bom Serviço de Atendimento ao Consumidor

Existem algumas outras plataformas de apostas que também são autorizadas e possuem um suporte excelente, são elas:

• SAC da Betsson: atendimento ao cliente completo com funcionamento 24 horas e totalmente em português;
• Atendimento na Betboom: oferece diferentes canais de atendimento e suporte integrado na plataforma;
• Suporte ao Cliente EsportivaBet: oferece diferentes meios de suporte e atendimento em horário comercial via telefone.