Suporte Betboom – Chat, WhatsApp e Redes Sociais (2025)

Suporte na Betboom - Como Entrar em Contato com a Bet?

Para quem precisa resolver questões rapidamente, o chat ao vivo é sem dúvida a melhor escolha. Contudo, você também pode tentar outras opções como e-mail ou até mesmo telefone, embora este último tenha apresentado problemas durante nossos testes.

Após experimentarmos todos os canais disponíveis, nossa conclusão é que o atendimento ao cliente da Betboom funciona melhor nos meios digitais.

Vamos mostrar exatamente como entrar em contato com a Betboom e o que esperar de cada canal. Confira as opções disponíveis:

Antes de Qualquer Coisa, Confira as FAQ da Betboom

Caso você tenha dúvidas básicas sobre depósitos, saques, apostas ou qualquer assunto que tenha a ver com a Betboom, vale começar pela Central de Ajuda integrada da casa. São dezenas de respostas para as questões mais comuns dos jogadores.

Durante nossos testes, achamos interessante como a FAQ funciona. Ao clicar em “Obtenha Suporte”, na parte superior, um pop-up de interação irá abrir e, então, basta clicar na aba “Ajuda” e digitar o assunto da sua dúvida.

O sistema é bem prático: você digita uma palavra-chave e ele mostra as respostas disponíveis. Se não encontrar o que precisa, é só partir para o atendimento humano no mesmo pop-up, que integra chat e FAQ.

Essa integração facilita muito a experiência, já que você não precisa navegar por páginas separadas para encontrar ajuda.

Chat Ao Vivo Betboom

Nossa experiência com o chat da Betboom foi bem positiva. Como comentamos, ele funciona pelo pop-up compartilhado com a FAQ e é super ágil, abrindo no mesmo instante em que clicamos em “Escrever Via Chat” no rodapé do site.

Embora, inicialmente haja uma triagem automática, em questão de segundos você é transferido para um atendente humano. Em um de nossos testes, fomos atendidos pela Kézia, que se mostrou bem treinada e eficiente.

O chat ao vivo da Betboom é, definitivamente, o melhor canal de atendimento da casa. Os atendentes são brasileiros, bem treinados, ajudam com rapidez e são objetivos. Perguntamos sobre questões de login e depósito, e as orientações funcionaram perfeitamente.

O tempo de resposta foi muito satisfatório para nós, já que conseguimos atendimento em menos de um minuto, mesmo com a triagem inicial.

Haverá casos em que o atendimento não passará do chatbot, pois como ele é alimentado com todas as dúvidas do FAQ, o cliente terá ali mesmo a resposta que procura.

Para nós, são duas soluções inteligentes que funcionam bem, afinal, conseguimos resolver tudo conversando com um bot ou com um humano.

Fale com a Betboom por Telefone

Embora divulgue o número 0800 000 4472 em seu site, nossa experiência com o telefone da Betboom foi incompleta. Em todas as tentativas de ligação, não conseguimos completar o contato com a empresa.

Durante nossos testes, sempre ouvíamos apenas uma mensagem automática dizendo “não foi possível completar sua ligação“. Testamos em diferentes dias e horários, mas o resultado foi sempre o mesmo.

Essa situação é comum em algumas casas de apostas que ainda estão ajustando seus canais de atendimento. Por isso, no momento, o 0800 da Betboom ainda não é uma opção viável de suporte ao cliente.

No futuro, quando esse cenário mudar, nós atualizaremos esta análise e traremos nossa opinião de como funciona o atendimento via telefone da Betboom. Presumindo que tenha a mesma qualidade dos outros canais, então será bem satisfatório.

Até lá, para questões mais urgentes, nossa sugestão é ir direto para o chat ao vivo, que funciona bem e tem resposta quase imediata.

Qual o WhatsApp da Betboom?

Atualmente, não existe WhatsApp da Betboom disponível para atendimento aos clientes. Essa escolha está na linha de muitas outras casas de apostas, que preferem concentrar esforços no chat tradicional, direto em seus sites.

Sabemos empiricamente que muitos brasileiros prefeririam o zap da Betboom pela comodidade de utilizar o aplicativo, mas infelizmente a casa optou por não oferecer esse canal.

Caso alguém tente te contatar via WhatsApp se passando pela equipe, desconfie na hora. Tem sido comum golpistas usarem o ‘zap’ para tentar enganar usuário. Use somente os canais oficiais que mencionamos aqui para garantir sua segurança.

Julgamos importante deixar claro que não existe atendimento da Betboom no Whatsapp, mas a empresa tem um canal de comunicação no aplicativo. Por lá, costuma interagir e enviar dicas de jogos para os inscritos.

Suporte por E-mail da Betboom

O endereço sac@betboom.bet.br é o e-mail oficial da Betboom e é uma ótima alternativa para quem tem questões mais complexas ou quando não tem pressa na resposta.

Em nossos testes, recebemos respostas em cerca de 6 horas. Esse tempo de resposta está dentro da média do mercado para e-mails de suporte, mas saiba que o atendimento pode demorar até 24 horas para ser dado.

Embora seja mais demorado que o chat, o e-mail tem suas vantagens. Dá para receber orientações mais longas, detalhes informativos e trocar documentos.

Aliás, este canal é especialmente útil para enviar documentos ou descrever situações mais elaboradas. Como não há limite de caracteres, você tem espaço para explicar seu problema com calma e recebe uma resposta completa.

Ouvidoria da Betboom: Como Entrar em Contato

Durante o período que produzimos esta análise, não encontramos informações específicas sobre uma ouvidoria na Betboom separada dos canais tradicionais. Isso pode indicar que a casa ainda não implementou esse serviço.

Com a nova legislação das apostas no Brasil, as casas de apostas devem criar canais específicos para mediação de conflitos.

Portanto, acreditamos que em um futuro próximo a Betboom terá uma ouvidoria 100% funcional. Até lá, você pode direcionar casos mais sérios para o e-mail oficial.

Caso você tenha problemas que não foram resolvidos pelo chat ou e-mail, pode tentar escalar a questão levando o assunto para o perfil oficial da casa no Reclame Aqui ou no Portal do Consumidor.

Lá, a Betboom deverá te dar algum posicionamento, como fez com outros clientes. Mais à frente vamos detalhar melhor como é a reputação da casa de apostas nos dois principais portais de queixas de consumidores do Brasil.

Confira as Redes Sociais da Betboom

A Betboom tem perfil em três redes sociais: Instagram, Twitter e WhatsApp.

O Instagram da Betboom (@betboombr), tem hoje 16 mil seguidores e o conteúdo foca principalmente nos grandes jogos que estão acontecendo.

Mas não são apenas eventos de Futebol, a casa dá muito destaque para campeonatos de CS:GO, especialmente quando o Team Spirit joga.

As postagens são diárias e a interação com os seguidores é bem limitada, já que não há muitos comentários. No período em que analisamos, notamos que a casa não responde comentários de dúvidas ou reclamações, o que confirma que ali não é um canal de atendimento.

No Twitter, a Betboom tem pouco mais de 2.000 seguidores e, embora seja um perfil ativo, a empresa publica posts e memes relacionados com jogos que estão acontecendo.

A presença, como se deve imaginar, é bem mais discreta que na principal rede social, mas é um perfil que vale seguir.

Por fim, o terceiro canal da Betboom está no Whatsapp. Diariamente, a casa envia avisos, ofertas e alertas de jogos para os inscritos do canal. O que é muito prático, já que o ‘zap’ é o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros.

A Betboom tem perfil criado no YouTube, mas utiliza o canal apenas como repositório de vídeos, publicando campanhas e anúncios por lá. Nada além disso.

Ah! Não entramos em detalhes do Facebook da Betboom, porque a empresa optou por não ter um perfil ativo na rede social.

Qual a Reputação da Betboom no Reclame Aqui?

A Betboom possui uma página no Reclame Aqui, embora ainda não seja verificada pela própria plataforma de queixas. Nos últimos 12 meses, a casa recebeu 746 reclamações e conseguiu responder a 100% delas.

A reputação é classificada como “Ruim” com nota média de 3,66 pontos. Apenas 46% das reclamações foram resolvidas e somente 37,1% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a empresa.

O tempo médio de resposta é de 2 dias e 10 horas, o que está dentro de um prazo razoável. As principais reclamações envolvem limitação de contas, problemas com saques e questões de verificação (situações comuns no mercado de apostas).

É importante lembrar que o Reclame Aqui concentra naturalmente queixas de consumidores de todo o Brasil, então os números tendem a refletir mais os problemas do que os pontos positivos.

A Betboom Tem Página no Portal do Consumidor

No Portal do Consumidor, a Betboom apresenta 40 reclamações finalizadas com índice de solução de 62,5% e 90% das reclamações respondidas. O prazo médio de resposta é de 7,7 dias.

A satisfação com o atendimento ficou em 2,3 pontos numa escala de 5, o que é um valor médio com potencial de melhorar, ainda mais se considerarmos que o Portal do Consumidor é uma iniciativa recente do Governo Federal.

Soluções Para os Problemas Mais Comuns

Beleza, você já sabe quais os canais de atendimento ao cliente e como encontrá-los. Mas antes de ir até eles, é possível resolver os problemas mais comuns (que costumam ser os mais fáceis) sozinho. Veja como:

Se todas as suas tentativas de resolver sozinho não derem certo, aí o melhor caminho é mesmo pedir ajuda a um dos atendentes do suporte da Betboom. Que, como vimos, são treinados e estão prontos para nos orientar.

Veja Outras Casas de Apostas com um Bom Serviço de Atendimento ao Consumidor

Assim como a Betboom, há outras casas de apostas licenciadas no Brasil que oferecem um bom serviço de atendimento ao cliente. Caso você queira conhecer e avaliar opções, veja três de nossas indicações a seguir:

• Veja o SAC da EsportivaBet: casa com suporte 24 horas, chat ao vivo e central de ajuda. Tudo em português e atendentes treinados;
• Atendimento ao Consumidor na Novibet: suporte da casa atende primariamente pelo chat ao vivo, que também é 24/7 e com atendentes brasileiros;
• Confira como é o Suporte da Lottoland: atendimento feito pelo chatbot Lopetto, que agrupa todas as dúvidas frequentes e responde as interações em segundos.