Suporte Betnacional – Chat, WhatsApp e Redes Sociais (2025)

Suporte na Betnacional - Como Entrar em Contato com a Bet?

O atendimento ao cliente da Betnacional tem o chat ao vivo como o principal canal de comunicação da plataforma. Porém, além dele, existem outros meios para tirar dúvidas na plataforma, como o telefone e o e-mail.

A seguir, você pode conferir detalhes sobre os canais de suporte da Betnacional:

Chat Ao Vivo Betnacional

O chat da Betnacional é o principal canal de atendimento da plataforma, especialmente devido à falta de FAQ. Por meio dele, é possível tirar dúvidas urgentes de maneira rápida, em tempo real. O chat ao vivo está disponível todos os dias, durante 24 horas, e em português.

Quando fiz o teste na plataforma, primeiro fui atendida pelo chatbot, que dá algumas opções para você selecionar e seguir com o atendimento. Então pedi para falar com o atendente e respondi algumas perguntas, como nome e CPF, para me transferirem a um agente.

Imediatamente fui transferida para o suporte humano, que soube responder todas as minhas dúvidas de forma rápida e precisa. E, no caso que não souberam, fizeram questão de ir atrás da minha resposta, não demorando muito tempo.

Como podemos ver, de modo geral, os atendentes são simpáticos e atentos às suas necessidades. Portanto, o chat ao vivo da Betnacional é um canal de atendimento muito bom para ser utilizado como primeira opção de suporte.

Para utilizá-lo, basta selecionar o ícone de chat, disponível no canto inferior à direita da tela, ou clicar em “Fale Conosco”, no rodapé do site, e selecionar o recurso.

Fale com a Betnacional por Telefone

O telefone da Betnacional é outra opção de canal de atendimento disponível na plataforma. O jogador pode entrar em contato a qualquer momento com os atendentes, uma vez que o suporte está disponível todos os dias durante 24 horas.

O telefone é a ferramenta ideal para quem não conseguiu atendimento pelo chat ao vivo e deseja tirar dúvidas urgentes e rápidas com o suporte humano. O melhor de tudo é que a ligação da Betnacional é 0800, ou seja, é gratuita.

Inclusive, o número é 0800 888 0106. Logo, basta ligar e selecionar uma das opções que são informadas no início da ligação. Em seguida, um atendente entrará em contato imediatamente para tirar suas dúvidas.

Além disso, os atendentes são atenciosos e tiram suas dúvidas rapidamente. Caso você se refira a algum ponto que precisa ser consultado, eles pedem para aguardar enquanto vão atrás das respostas, mas o tempo de espera não é longo.

Qual o WhatsApp da Betnacional?

O WhatsApp da Betnacional não é utilizado como canal de atendimento ao cliente. Atualmente, o aplicativo de mensagens instantâneas é usado para informar os jogadores sobre sorteios, promoções e informações sobre a casa de apostas.

Ao clicar no ícone do WhatsApp, no rodapé do site, você é convidado a fazer parte deste canal de transmissão e ficar por dentro das últimas novidades da plataforma. Hoje, o canal conta com 52 mil inscritos, que recebem diariamente atualizações para aproveitar o site.

A prática de utilizar o WhatsApp como um canal de transmissão não é nova, sendo utilizada por algumas casas de apostas há algum tempo para manter os seus usuários informados.

Suporte por E-mail da Betnacional

O suporte da Betnacional via e-mail é uma alternativa para quem deseja tirar dúvidas mais complexas ou precisa enviar documentos para a plataforma. No caso, basta utilizar o endereço eletrônico suporte@betnacional.bet.br.

O e-mail acaba não sendo tão popular quanto o chat ao vivo e o telefone, pois não funciona em tempo real como esses canais de atendimento e a resposta pode demorar até 24 horas.

Por isso, caso você tenha alguma dúvida urgente, recomenda-se não utilizar o e-mail e sim essas outras formas de contato.

A minha experiência com o e-mail da Betnacional não foi tão eficaz quanto nos demais canais, pois não obtive resposta até o momento do fechamento desta review.

Contudo, a solicitação ainda está no prazo de 24 horas. Ou seja, pressupõe-se que a equipe responsável ainda vai fazer o atendimento necessário dentro do tempo determinado.

Ouvidoria da Betnacional: Como Entrar em Contato

A ouvidoria da Betnacional é um setor no qual o jogador pode enviar suas reclamações, sugestões ou elogios para a empresa. É um canal de intermediação de conflitos entre a plataforma e o usuário.

Para acessar o canal, é necessário que o jogador acesse o “Fale Conosco”, no rodapé do site, e selecione a opção. Ao fazer isso, você será redirecionado para outra página, a da Ouvidoria da NSX Brasil, instituição responsável pela Betnacional.

Você pode escolher fazer a sua reclamação, sugestão ou elogio através da Internet ou do WhatsApp. Caso escolha este último canal, você poderá escolher fazer a ação de forma anônima ou não.

Além disso, receberá o número de protocolo que é importante para o acompanhamento da sua situação. De acordo com o atendimento ao cliente, a solicitação será analisada com total transparência e o usuário receberá um retorno em até 5 dias úteis.

Contudo, em relação à sua efetividade, fica uma dúvida, pois os jogadores continuam fazendo suas reclamações no Reclame Aqui, site no qual a plataforma é bem avaliada, com nota 8.5.

Confira as Redes Sociais da Betnacional

Embora as redes sociais da Betnacional não sejam utilizadas para o atendimento ao cliente, é importante ver como a casa de apostas utiliza as plataformas.

O Instagram da Betnacional é verificado, possui 378 mil seguidores e é frequentemente atualizado, especialmente com conteúdo de apostas esportivas. Um dos posts que mais viralizou foi uma propaganda com o jogador de Futebol Vini Jr.

Na postagem, há 2.017 comentários e algumas interações com o site de apostas. Já o Facebook da Betnacional conta com 29 mil seguidores e é atualizado constantemente, sendo uma das postagens mais comentadas a vitória de Portugal na Nations League.

Em relação ao X, o Twitter da Betnacional, há 12.3 mil seguidores na plataforma. Um dos posts com maior visualização foi a propaganda do Vini Jr., com mais de 9 mil views. Além disso, a casa de apostas conta com canal no YouTube, onde possui 14.9 mil inscritos.

Na plataforma, a atualização não costuma ser frequente. O último vídeo postado foi há 10 dias. Entre as postagens com mais sucesso está a do Vini Jr., com mais de 2 milhões de visualizações.

Qual a Reputação da Betnacional no Reclame Aqui?

É possível fazer reclamações sobre a Betnacional no Reclame Aqui, site de intermediação de conflitos entre empresas e consumidores. Nos últimos 6 meses, a casa de apostas está bem avaliada na plataforma, com nota 8.5 e reputação ótima.

Neste mesmo período, a Betnacional respondeu 93.3% das reclamações recebidas, resolvendo 89.1% das queixas. Porém, ainda existem 135 reclamações aguardando resposta.

Além disso, cerca de 977 queixas foram avaliadas, recebendo nota média dos consumidores de 7.72. Inclusive, dos clientes que avaliaram, 83.1% voltariam a fazer negócio com o site de apostas.

Entre as queixas mais comuns estão problemas com apostas, como duplicação de palpites ou cancelamentos inexplicáveis da aposta. A Betnacional leva em média 15 dias e 3 horas para responder às reclamações.

Portanto, recomenda-se que, antes de entrar em contato com o Reclame Aqui, o jogador tente resolver a questão diretamente com o site de apostas através dos canais de atendimento ou da ouvidoria a fim de ter uma resposta mais rápida e assertiva.

A Betnacional Tem Página no Portal do Consumidor

O Portal do Consumidor é um órgão do Governo Federal cujo intuito é fazer uma intermediação de conflitos entre as empresas e seus consumidores. Na prática, o cliente registra a sua solicitação e a instituição tem até 10 dias para verificá-la e respondê-la.

Depois disso, o consumidor tem até 20 dias para analisar e responder, informando se sua reclamação foi resolvida ou não, bem como o seu nível de satisfação.

Apesar da inovação governamental, a Betnacional ainda não possui registro na plataforma. No entanto, espera-se que este cenário mude futuramente.

Soluções Para os Problemas Mais Comuns

Antes de entrar em contato com o SAC da Betnacional, você pode tentar resolver alguns problemas que acontecem no dia a dia do jogador. Para isso, basta seguir o passo a passo indicado na tabela abaixo:

Se as soluções propostas não funcionarem, entre em contato imediatamente com a casa de apostas.

Veja Outras Casas de Apostas com um Bom Serviço de Atendimento ao Consumidor

A seguir, você confere algumas plataformas que são licenciadas no Brasil e que tentam oferecer o melhor suporte ao cliente possível:

• Veja o SAC da Br4Bet: o atendimento acontece somente por chat ao vivo que está disponível todos os dias da semana durante 24 horas;
• Atendimento ao Consumidor na Stake: o suporte ao cliente está disponível por e-mail, chat ao vivo e telefone. Este último funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h, exceto feriados. Já o chat, está disponível 24 horas por dia;
• Confira como é o Suporte da SeguroBet: o atendimento ao cliente está disponível por e-mail e chat ao vivo, que funciona 24/7. E, embora a plataforma tenha telefone, este canal está em manutenção no momento.