Suporte BetMGM – Chat, WhatsApp e Redes Sociais (2025)

Suporte na BetMGM - Como Entrar em Contato com a Bet?

Esta seção é dedicada a explicar como entrar em contato com a BetMGM para esclarecer dúvidas ou resolver eventuais problemas que possam acontecer durante sua experiência na casa.

Confira na tabela abaixo um resumo sobre os canais de atendimento ao cliente BetMGM.

Antes de Qualquer Coisa, Confira os FAQ da BetMGM

Pintou alguma dúvida ou problema ao apostar na BetMGM? Fique tranquilo, pois há grandes chances de a equipe de suporte da casa esclarecer suas questões.

Porém, antes de entrar em contato com suporte da BetMGM, recomendamos visitar a Central de Ajuda da plataforma para você mesmo tentar resolver o problema.

É possível encontrar, por exemplo, esclarecimentos sobre a Conta, Pagamentos, Apostas em Esportes, Jogo Responsável, Bônus e Promoções, entre outros assuntos.

Mas se não conseguir resolver determinada situação, você pode entrar em contato com a BetMGM via Chat ao Vivo, Telefone ou E-mail.

Chat ao Vivo BetMGM

Certamente, o Chat ao Vivo da BetMGM é o canal de atendimento mais procurado pelos clientes da casa.

Seja no computador, celular ou via aplicativo, o chat da BetMGM é facilmente acessado por meio do ícone de conversa localizado no canto inferior direito da tela.

O Chat ao Vivo da BetMGM funciona 24 horas dia, 7 dias por semana e conta com atendentes que falam português.

Nas vezes que acionamos o chat BetMGM, o atendimento começou com um robô, o que é totalmente comum quando falamos dos suportes das casas de apostas. Porém, rapidamente um atendente real tomou a frente da conversa.

No decorrer dos atendimentos, todos os profissionais se mostraram bem informados, atenciosos e competentes nos esclarecimentos das dúvidas e outras orientações.

Assim, podemos afirmar que o Chat ao Vivo da BetMGM é o canal de atendimento mais indicado para te ajudar na experiência de apostas na plataforma.

Fale com a BetMGM por Telefone

Até o começo de 2025, eram raras as casas de apostas no Brasil que disponibilizavam um atendimento ao cliente via telefone.

Porém, com a criação da Lei nº 14.790/2023 para regulamentar e fiscalizar o setor de apostas online, as plataformas foram obrigadas a terem um número de telefone para SAC se quisessem conquistar a autorização para funcionar no país.

Assim, o telefone BetMGM para atendimento ao cliente é o 0800 591 0474 e está disponível todos os dias, das 9h às 18h.

O suporte 0800 da BetMGM é gratuito e feito por profissionais brasileiros bem treinados para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas.

Um ponto de melhoria fica a cargo do tempo de resposta. Afinal, nas vezes que acionamos o telefone de suporte da BetMGM, houve um período de espera considerável até sermos atendidos.

Qual o WhatsApp da BetMGM?

No momento da produção deste conteúdo, a BetMGM ainda não disponibilizava um canal de WhatsApp para atendimento ao cliente.

Aliás, poucas casas de apostas no Brasil oferecem este tipo de serviço para suporte aos apostadores.

E a verdade é que as plataformas que estão presentes no WhatsApp, geralmente, mantém o canal para informar promoções e novidades, e não para atendimento aos clientes.

Portanto, o zap da BetMGM ainda não é uma realidade, mas este é um cenário que pode mudar em breve.

Suporte por E-mail da BetMGM

O atendimento ao cliente via E-mail da BetMGM talvez seja o canal de suporte mais utilizado pelos clientes da casa depois do Chat ao Vivo.

É um meio de contato oferecido por todas as plataformas de apostas e muito utilizado em casos onde é preciso enviar imagens de documentos ou prints de telas que demonstram um eventual problema.

Outra recomendação para quem vai usar o E-mail para fazer uma reclamação ou apontar um problema é tentar descrever ao máximo e, se possível, em detalhes, como foi todo o processo de uma ação que foi insatisfatória no site da BetMGM.

A casa não informa um prazo máximo para resposta de e-mails e resolução dos problemas, mas, geralmente, o primeiro retorno acontece em até 5 dias úteis.

Já o tempo para a solução de um eventual problema varia de acordo com a documentação enviada e com o nível do contratempo.

Ouvidoria da BetMGM: Como Entrar em Contato

Caso você tenha acionado o suporte da BetMGM e o seu problema não foi resolvido, a plataforma dispõe de uma área de Ouvidoria para te atender.

A Ouvidoria da BetMGM é um canal independente de suporte para resolver questões não solucionadas pela equipe de suporte.

Porém, é importante ressaltar que a Ouvidoria da BetMGM analisará apenas solicitações que estejam relacionadas a casos que já foram examinados pelo suporte ao cliente. Por isso, é necessário estar com o protocolo do atendimento anterior em mãos.

Antes de entrar em contato com a Ouvidoria da BetMGM, você precisa:

1. Registrar sua solicitação: ao acionar o suporte para tentar resolver um problema, anote o número do protocolo do atendimento (TicketID);
2. Guardar e informar o protocolo: no momento da falar com a Ouvidoria, tenha o número do protocolo em mãos para continuar e validar o atendimento;
3. Acionar a Ouvidoria: se o seu caso não foi resolvido, ligue para o telefone exclusivo da Ouvidoria no número 0800 591 8308, que funciona de segunda à sexta, das 08h às 17h;
4. Anotar o protocolo da Ouvidoria: após validar seu atendimento, um novo número de protocolo será gerado, pois ele será sua chave para uma resposta em até 10 dias úteis.

Confira as Redes Sociais da BetMGM

A BetMGM também está presente nas redes sociais, mas nossa recomendação é não tentar resolver problemas ou tirar dúvidas por meio destes canais.

Na realidade, os perfis da BetMGM nas redes sociais são mais indicados para descobrir novidades da casa, saber os principais jogos do dia e da semana, e conferir as ofertas lançadas.

A BetMGM tem perfis no Instagram, Facebook, X (Twitter) e YouTube. E, no geral, vale a pena seguir as páginas da casa.

E ressaltamos que isso é algo que vale a pena, porque a casa é mais presente no Instagram e Facebook. Entretanto, o X e o YouTube não costumam ser atualizados com frequência.

No Instagram, a BetMGM tem cerca de 7 mil seguidores, pouca interação com este público e costuma publicar notícias importantes dos esportes, ofertas de odds aumentadas e alguns tutoriais de apostas.

Já no Facebook, a casa tem quase 500 seguidores e publica, basicamente, os mesmos conteúdos do Instagram. No YouTube são quase 2 mil seguidores, mas poucos vídeos publicados.

Por fim, o perfil no X da BetMGM tem pouquíssimos seguidores e nenhuma postagem, por enquanto.

A baixa quantidade de seguidores se explica pela entrada recente da BetMGM no Brasil e a tendência é que a casa amplie sua atuação nas redes sociais ao longo do tempo.

Qual a Reputação da BetMGM no Reclame Aqui?

No site Reclame Aqui, o nível de Reputação do site da BetMGM é “Bom”, sendo que a nota média da plataforma nos últimos 6 meses é 7.4.

Ainda vale lembrar que a BetMGM é uma empresa verificada pelo Reclame Aqui e possui o selo de confiança do site.

Sendo assim, confira abaixo os principais pontos de desempenho da BetMGM no site Reclame Aqui:

• 321 reclamações sobre a BetMGM;
• 94,7% das reclamações foram respondidas;
• O tempo médio de resposta é de 7 dias e 21 horas;
• A BetMGM resolveu 77,7% das reclamações recebidas;
• 131 reclamações foram avaliadas no Reclame Aqui e nota média dos consumidores é 6.39;
• Dos que avaliaram, 68,1% voltariam a fazer negócio com a BetMGM;
• 16 reclamações ainda aguardam resposta.

Com este cenário, os principais problemas apontados pelos consumidores da BetMGM são:

• Estorno do valor pago;
• Respostas não encontradas no site BetMGM para os problemas ocorridos;
• Login/Senha;
• Site fora do ar ou lento;
• Desempenho de jogos.

A BetMGM Tem Página no Portal do Consumidor

Sim, a BetMGM já conta com uma página no Portal do Consumidor. Mas, antes de falarmos mais sobre isso, precisamos explicar do que se trata essa plataforma.

O Portal do Consumidor é um site do Governo Federal que funciona semelhantemente ao Reclame Aqui.

É um serviço público que permite o contato direto entre consumidores e empresas para solução de conflitos de consumo pela internet.

Monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon – do Ministério da Justiça, Procons, Defensorias, Ministérios Públicos e também por toda a sociedade, esta ferramenta possibilita a resolução de conflitos de consumo de forma rápida e desburocratizada.

Atualmente, 80% das reclamações registradas no Portal do Consumidor são solucionadas pelas empresas, que respondem às demandas dos consumidores em um prazo médio de 7 dias.

Confira abaixo o desempenho atual da BetMGM no Portal do Consumidor:

• 17 reclamações finalizadas;
• 64,7% dos problemas foram solucionados;
• 2,9 é o índice de satisfação dos clientes (escala de 1 a 5);
• 88,2% das reclamações foram respondidas;
• 4,3 dias é o prazo médio de resposta.

Soluções Para os Problemas Mais Comuns

Caso haja algum problema na sua experiência na BetMGM, recomendamos tentar resolvê-lo você mesmo antes de procurar ajuda nos canais de atendimento ao cliente.

Por isso, criamos a tabela abaixo, que traz alguns dos problemas mais comuns enfrentados pelos apostadores e como é possível solucioná-los sem a necessidade de acionar o suporte BetMGM.

Se você se identificar com um dos cenários abaixo, não se preocupe! Tente achar a solução sozinho na Central de Ajuda da casa, mas, se não conseguir, veja o que é possível ser feito:

Se as soluções aqui propostas não resolverem seu problema, aí sim recomendamos entrar em contato com o suporte da BetMGM.

Veja Outras Casas de Apostas com um Bom Serviço de Atendimento ao Consumidor

Sabemos que nem sempre o serviço de atendimento ao cliente das casas de apostas tem um retorno rápido e é eficiente, e é por esse motivo também que criamos este tipo de conteúdo.

Por isso, trazemos a seguir outros sites de apostas que demonstram ter um atendimento ao cliente de qualidade e que podem ser considerados na hora de escolher uma plataforma para apostar.

Lembrando que todas as casas de apostas aqui citadas são autorizadas para operar no Brasil de acordo com a Lei nº 14.790/2023. Veja quais são:

• Veja o SAC da Superbet: tem Chat ao Vivo, E-mail interno com formulário, dois números de telefone e FAQ para solucionar problemas. Em último caso, oferece um canal de Ouvidoria;
• Atendimento ao Consumidor na VBet: diversos canais de suporte, com Chat ao Vivo de fácil acesso na tela inicial do site, além de dois números de telefone, dois endereços de E-mail, seção de Perguntas e Respostas e um canal de Ouvidoria;
• Confira como é o Suporte da Novibet: possui Chat ao Vivo de acesso em um clique, além de E-mail, Telefone, Messenger e uma boa seção de Perguntas Frequentes. Também conta com canal de Ouvidoria independente.