Atención al cliente de 1xBet Perú – ¿Cómo me comunico?

¿Cómo contactar con 1xBet Perú?

Debes entrar a la sección de Contacto de 1xBet y optar por uno de los medios disponibles. Dicha sección se encuentra al pie del sitio.

Si quieres hablar específicamente por chat, puedes hacerlo a través del globo flotante que aparece en la esquina inferior derecha.

Toda buena casa de apuestas debe tener diversas formas de contacto para mayor accesibilidad, y 1xBet, como una de ellas, ofrece varias opciones. Entre estas encontramos:

• Correo electrónico: hay distintos departamentos a los que puedes contactar vía correo electrónico, como el de consultas generales, seguridad, mercadotecnia o de socios comerciales.
• Número de teléfono: hay dos números, uno especial para Perú (080150418) y uno para asistencia en todo el mundo (+44 127 325-69-87).
• Formulario de contacto: una forma de enviar un mensaje directamente desde el sitio, que te contestarán vía correo electrónico.
• Chat en vivo: chat para hablar directamente con un agente de la compañía, disponible en español.

WhatsApp de 1xBet

No hay un número de WhatsApp de 1xBet disponible en Perú. Por tanto, si alguna vez recibes un mensaje vía WhatsApp de alguien que dice ser de 1xBet, debes tener cuidado.

Si eso ocurre, lo más recomendable es bloquear el número y no proporcionar ningún dato personal, ya que podrías poner en riesgo tu cuenta.

¿Cómo hacer un reclamo en 1xBet Perú?

La casa de apuestas tiene términos y condiciones de uso generales que el usuario acepta al momento de registrarse.

Por lo general, la página busca cumplir con dichas reglas, pero en caso de haber algún desacuerdo por parte del usuario, siempre se puede hacer un reclamo a 1xBet.

Desde cosas relacionadas con el funcionamiento o activación del bono de bienvenida, hasta problemas con depósitos, retiros o cualquier apuestas.

En tal caso, tendrás que enviar tu reclamación en un plazo de 10 días a partir de que experimentaste el problema e incluir evidencias que respalden la información presentada.

Puedes escribir a uno de los correos de atención o a través del formulario de contacto que aparece en el sitio. En un plazo de 30 días recibirás una respuesta.

Nosotros probamos estos canales y consideramos que la atención es de buena calidad,  con respuestas rápidas y personalizadas.

¿Cómo hablar por chat con 1xBet Perú?

El chat en vivo de 1xBet es a donde tienes que acudir si quieres obtener una atención rápida y personalizada. Funciona las 24/7 y cuentan con operadores en español.

Para escribir a 1xBet por chat y tener una experiencia de apuestas sin inconvenientes, haz lo siguiente:

1. Entra a la página oficial de 1xBet Perú.
2. Pulsa sobre el ícono azul de persona que aparece en la esquina inferior derecha.
3. Elige la opción de “Chat de atención al cliente”.
4. Inicia una conversación con el asistente virtual.
5. Elige una de las opciones que se muestran en pantalla.
6. Selecciona “Necesito hablar con alguien” si quieres hablar con una persona real.
7. Haz click en la opción de “Contactar con el operador”.
8. Espera a que llegue el agente y explica el problema que presentas.

Recibirás una respuesta rápida y amable del agente asignado a tu chat. Esta persona resolverá las dudas que tengas y te indicará si hay algún proceso que cumplir para darle solución a tu problema.

Chat de 1xBet en el celular

1xBet tiene una app de apuestas muy eficaz, desde donde podrás también ingresar al chat en vivo. Es accesible tanto en dispositivos iOS como Android.

Ingresa a la sección de ayuda que aparece en el menú de la aplicación y a continuación sigue los pasos descritos anteriormente para comunicarte con un agente vía chat.

Tiempo de espera

El tiempo de espera es bastante razonable tanto para su atención vía chat como para su atención vía email. Por teléfono suelen tardar un poco más.

En el chat en vivo obtendrás respuestas en apenas unos minutos, mientras que a través del correo electrónico recibirás respuesta en un plazo de 24 horas normalmente.

¿Cuál es el número de teléfono de 1xBet en Perú?

El número de teléfono de 1xBet Perú es 080150418, disponible desde Perú. Para usuarios que se encuentran en el extranjero, el número es +44 127 325-69-87.

Estos números solamente funcionan para llamadas, no así para WhatsApp. Puedes llamar a estos números para resolver cualquier duda o problema al que te enfrentes.

No hay ningún otro número registrado a la plataforma, por lo que si alguien te llama en supuesta representación de la compañía, no des ninguna información y bloquea el número.

E-mail de soporte de 1xBet

El correo electrónico es también una vía de contacto con 1xBet y hay distintos buzones a los que puedes escribir dependiendo del tipo de solicitud que quieras realizar.

Estas direcciones son:

• Consultas generales: clientes@1xbet.pe
• Departamento de seguridad: security-en@1xbet-team.com
• Relaciones públicas y publicidad: marketing@1xbet-team.com
• Consultas de asociación: b2b@1xbet-team.com

De acuerdo con el tipo de duda o problema que tengas, será la dirección de correo a la que debes escribir.

Recibirás atención personalizada en español, con resoluciones útiles a cualquier situación que se te interponga.

El tiempo de respuesta es aproximadamente de 24 horas, aunque podrían tardar hasta 48. Ten un poco de paciencia.

Centro de ayuda de 1xBet (FAQ)

La única forma en la que puedes resolver dudas de manera personal dentro del sitio es a través de la carta de términos y condiciones, con accesos directos a algunas de las búsquedas más frecuentes.

Estos se encuentran al pie de la página en los enlaces de “Normativa ‘Conozca a su cliente’ (KYC)”, “Cuentas, pagos, bonos”, entre otros.

Si no encuentras la información que necesitas en estos apartados, deberás contactar con un agente del sitio.

Redes sociales de 1xBet

Las redes sociales de 1xBet, a las que deberás de acudir si quieres mantenerte actualizado de cualquier cambio o actualización, son las siguientes:

• Facebook:1xbet Peru
• Instagram: @1x_peru
• X (Twitter): @1x_peru

No es probable que recibas respuesta de algún agente de atención al cliente a través de estos medios, por lo que no consideramos que valga la pena escribir a través de ellos.

Soluciones para problemas comunes en 1xBet

Hay algunos problemas que suceden con mayor frecuencia y que se pueden solucionar por tu cuenta. En esta sección te daremos las soluciones a algunos de esos problemas más comunes.

Te recomendamos revisar esta información antes de comunicarte directamente con el centro de atención, así puedes dar una solución fácil y rápida a tu problema por tu cuenta.

Si no encuentras la solución en esta información, entonces podrás acudir a la atención al cliente y así recibir una respuesta a tu problema específico.

El retiro no se procesó

Si el retiro no se ha procesado puede deberse a problemas con la conexión a internet, tu banco o un error en la solicitud de retiro.

Revisa siempre que el movimiento se refleje tanto en tu cuenta de juego como en tu cuenta bancaria. Toma en cuenta también que muchos retiros suelen tardar de 1 a 5 días hábiles en ser completados.

Si dicho tiempo ya pasó y no has recibido tu dinero, contacta con la atención al cliente de 1xBet y explícales la situación.

También asegúrate de haber escrito adecuadamente los números de tu cuenta de retiro, puede ser que hayas ingresado una cuenta equivocada.

No puedo retirar el bono

Si no puedes retirar el bono probablemente se deba a que no has cumplido con todas las condiciones que incluyen en el uso de una promoción.

Usualmente estos requisitos comprenden el rollover (cantidad de veces que debes apostar un bono), cantidad mínima de depósito para activarlo, plazo de validez, cuotas mínimas o mercados aceptados.

Cualquier apuesta que se salga fuera de estos parámetros no contabilizará para el cumplimiento de estos requisitos. Si no los cumples entonces no podrás retirar las ganancias de tu bono.

Si crees que has cumplido con todo lo solicitado, entonces sí podrías acudir a la atención al cliente para averiguar a qué se debe el problema. Ahí te dirán cómo puede ser resuelto.

Cuenta restringida o bloqueada

Las cuentas pueden ser bloqueadas si el sitio detecta que has incurrido en una actividad ilícita según sus términos y condiciones.

Si tal es el caso, entonces lo más probable es que no puedas reabrir tu cuenta. Sin embargo, si se trata de un error, probablemente tengas que proporcionar documentos de identificación para recuperar tu cuenta.

Uno de los errores por los que más comúnmente se cierran las cuentas de 1xBet es por encontrar múltiples cuentas para un solo usuario.

Te recomendamos no abrir más de un perfil para evitar que 1xBet restrinja tu ingreso al sitio. Para cualquier duda o problema al respecto, puedes hablar con un agente de atención al cliente.

Problemas de verificación de identidad

La verificación de identidad no es necesaria si quieres depositar y apostar. Sin embargo, podría ser necesario si es que el sitio lo solicita.

Si tal es el caso, recibirás una notificación vía correo electrónico o a través de la página. Te solicitarán proporcionar algunos documentos de identificación, entre los que pueden estar:

• Foto del DNI o pasaporte
• Estado de cuenta bancaria
• Comprobante de domicilio
• Número de teléfono

Una vez enviada dicha información, podrían pasar 5 días hábiles para recibir un veredicto. De considerarlo necesario, también te podrían pedir una videollamada.

Si crees que hay algún problema o demora con este proceso, escribe a un agente de atención al cliente vía chat o por correo electrónico.

Conoce alternativas a 1xBet en Perú

Si quieres saber qué otras casas de apuestas ofrecen una atención al cliente de calidad, nosotros te damos la respuesta.

Los siguiente cuatro sitios han sido probados y están recomendados por los expertos de OneFootball, te recomendamos probarlo:

• Betano Perú: el sitio más popular y reconocido en Perú, con una atención al cliente bastante útil.
• Bet365: la página de apuestas deportivas más conocida a nivel mundial, con una calidad de transmisión única.
• Página de Betsson: el sitio de apuestas deportivas con la mejor cobertura y promociones para el fútbol peruano.
• Casa de apuestas Parimatch: la casa de apuestas con la mejor experiencia visual en Perú.