Nova plataforma de vendas do Flamengo deve ganhar novidades em breve | OneFootball

Nesta segunda-feira (24), o Flamengo inaugurou plataforma para a venda de ingressos com a comercialização de entradas para o confronto de sábado (29) com o Internacional, pela primeira rodada do Brasileirão. Vice de Marketing do clube, Ricardo Hinrichsen falou sobre o tema em grupo de WhatsApp com conselheiros para revelar detalhes da primeira fase do projeto e o objetivo de implementar novidades em breve.

A começar com os possíveis aprimoramentos na plataforma. O dirigente dividiu o lançamento em fases, que chamou de ondas, e explicou que é necessário corrigir as primeiras falhas e estudar o que pode melhorar. Umas das novas funcionalidades que deve ser implementada no futuro, segundo Ricardo, é o sistema de revender ingressos.

"Ponto importante, funcionalidades que não sejam implantadas na largada (onda 1) como por exemplo a opção de revenda, não significa que não estejam programadas, ou no mínimo em estudos, para as ondas subsequentes. Como em qualquer sistema é preciso sempre aprimorar, corrigir falhas e introduzir novas funcionalidades. É o que pretendemos fazer, não apenas para ingressos como para o ST", diz mensagem do VP.

Para identificar esses problemas estruturais no site, Ricardo Hinrichsen afirma que foi criado um grupo com representantes das áreas de Tecnologia da Informação (TI) e Marketing para trabalhar na Gávea desde a última sexta-feira. A equipe fez testes durante o fim de semana e atua na resolução de complicação nestes primeiros dias.

"Criamos uma sala de testes e monitoramento. Começou a funcionar na sexta-feira em um espaço cedido pelos Esportes Olímpicos, com representantes das áreas de TI e Marketing, além da presença física de todos os fornecedores. Funcionou ininterruptamente durante o fim de semana. Testando cenários de stress e carga para identificar possíveis problemas. Nesse momento estão operando no monitoramento e solução dos problemas que vão surgindo."

Além disso, o Flamengo promoveu um aumento no efetivo do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) de 25 para 70 funcionários. Uma reclamação de muitos torcedores tanto para a compra de ingressos quanto para o programa de sócio-torcedor.

Ingressos para Flamengo x Internacional

O início da vendas contou com algumas reclamações de torcedores nas redes sociais, principalmente de sócios que têm direito de comprar mais de um ingresso e não estavam conseguindo. Mas a complicação foi resolvida, e há elogios de rubro-negros para o novo sistema.

"Problema resolvido e ingressos comprados. Parabéns ao meu Mengão pela eficiência em solucionar o problema", disse um rubro-negro no X.

As entradas variam de R$ 40 (meia-entrada) a R$ 500 (inteira), e os visitantes pagarão R$ 80 (inteira) e R$ 40 (meia) para ficarem em parte do setor Sul. Vale destacar que uma das críticas da torcida se mantém na estreia do Brasileirão: ingressos mais caros no Setor Norte, onde ficam as organizadas, em comparação com o Setor Sul.

Vale lembrar que sócios-torcedores possuem desconto na compra. Os ST do Flamengo ganham de 20% até 50% sobre o valor da meia-entrada, dependendo do plano. Veja os valores:

Setor Sul (Flamengo):

Setor Leste Superior:

Setor Leste Inferior:

Espaço Fla+ (Leste Inferior): R$ 200,00

Setor Oeste Inferior:

Espaço Fla+ (Oeste Inferior): R$ 200,00

Setor Maracanã Mais:

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