Commercieel directeur geeft uitleg: "Dat is ook niet wat je moet willen" | OneFootball

Feyenoord is deze week begonnen met de nieuwe campagne voor de verkoop van seizoenkaarten. Grote wijzigingen zijn dat het de seizoenkaart alleen nog maar digitaal beschikbaar is en er gaan ook geen nieuwe kaarten meer in de verkoop. Uiteraard levert dit veel vragen op, dus schoof commercieel directeur Ruud van der Knaap aan bij FC Rijnmond om die te beantwoorden.

"De afgelopen paar jaar hadden wij pasjes en de mobiel. De QR-code op de mobiel kon worden doorgestuurd, dus van sommige kaarten waren er wel tien in omloop. Daar wilden wij vanaf, dus nu kan iedereen via de app heel makkelijk de kaart beheren en doorsturen als je zelf niet kunt", begint Van der Knaap over de digitale toegangskaarten. Hoe dit zit voor fans die digitaal minder handig zijn? "Wij hebben dan een serviceteam klaar staan die daar geschikt voor is. Dit is de ontwikkeling die we doormaken."

De meeste kritiek klonk op het feit dat er geen nieuwe stoelen worden toegewezen voor seizoenkaarten. "Afgelopen seizoenen zagen wij dat het aantal mensen dat hun kaart verlengt zo groot is, dat er nog maar twee- of driehonderd kaarten overblijven. Dan staan er dertigduizend mensen in de wachtrij, waardoor we enorm veel mensen moeten teleurstellen. Dat is ook niet wat je moet willen. Nu kunnen we met al die losse kaarten misschien wel zesduizend mensen blij maken met een wedstrijd."

"De kaartprijs voor losse kaarten willen wij ook iets verlagen", benadrukt Van der Knaap. "De drempel om een wedstrijd te bezoeken, blijft op deze manier zo laag mogelijk. De animo voor Feyenoord is heel erg groot, dus wij merken wel op heel veel gebieden dat we schaarste hebben. Dat gaat om seizoenkaarten en ook om businessunits. Alle veertig units zijn bezet."

Opknapbeurt voor De Kuip

Het probleem dat De Kuip eigenlijk te klein is wordt dus ook hier zichtbaar. Hoe Feyenoord dit probleem wil oplossen? "Wij weten dat we nog tenminste vijftien jaar in dit stadion willen en moeten voetballen. Daar moet flink veel energie en geld in om onderhoud te plegen en dingen te verbeteren. Wij willen de bezoekerservaring verbeteren. We zijn natuurlijk druk in gesprek over de eenwording met het stadion. Ik verwacht dat wij daar de komende maanden wel meer te horen over krijgen. Als het lukt, willen wij ook investeren om zo tot 2040 er te voetballen."

Van der Knaap legt echter uit dat alle plannen die Feyenoord maakt nul invloed zullen hebben op het aantal bezoekers en business units. Er is geen mogelijkheid om het stadion te vergroten, maar eerder de vijftien jaar overbruggen. "Ik weet niet of renovatie het juiste overkomt. Het plan waar wij nu mee bezig zijn is ervoor bedoeld dat wij de komende vijftien jaar nog in De Kuip kunnen voetballen. Het is niet zo dat er dan ineens een nieuwe Kuip staat. Wij willen ruimte creëren zodat we na kunnen denken over wat erna gebeurt. De ruimte is heel erg beperkt."

"Het gaat over een flinke opknapbeurt en wat vernieuwingen, maar wel met een termijn tot 2040", benadrukt de commercieel directeur van Feyenoord. "Deze zomer komen er al verbouwingen die ervoor moeten zorgen dat bepaalde delen een flinke opknapbeurt krijgen. Dit moet dan ook nieuwe businessconcepten opleveren."